Marketing: stop a chiamate sui cellulari e invio pubblicità per posta cartacea con il nuovo Registro delle Opposizioni
Al via da mercoledì 27 luglio 2022 il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni promosso dal Ministero dello Sviluppo Economico per permettere ai cittadini che desiderano tutelare la propria privacy di esprimere il proprio diritto di opposizione al marketing per non ricevere più chiamate promozionali sul cellulare da parte dei call center o materiale pubblicitario tramite posta cartacea.
L’obiettivo del servizio, istituito con il DPR 178/2010 e aggiornato con il D.P.R. 149/2018 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 74 del 29 marzo 2022, è quello di porre un argine al fenomeno del telemarketing aggressivo e di sanare una situazione che negli ultimi anni ha vessato i cittadini che sono stati tempestati da chiamate commerciali non solo sui numeri dei telefoni fissi presenti negli elenchi telefonici pubblici, ma anche sui loro telefoni cellulari.
Inoltre, l'iscrizione al registro preclude qualsiasi utilizzo degli indirizzi postali contenuti negli elenchi di contraenti ai fini dell’invio mediante posta cartacea di materiale pubblicitario, o di vendita diretta, o per il compimento di ricerche di mercato, o di comunicazione commerciale. In pratica, a meno che non sia lo stesso cittadino ad aver espresso il proprio consenso, non è consentito attingere agli elenchi degli abbonati per reperire l’indirizzo associato alle loro utenze telefoniche per spedire loro cataloghi, opuscoli contenenti informazioni promozionali, ed altre tipologie di comunicazioni pubblicitarie. Quindi, il cittadino che, pur essendosi iscritto al registro, troverà nella propria cassetta postale qualsiasi pubblicità sgradita a lui indirizzata potrà rivolgersi al Garante della Privacy per fare un reclamo o una segnalazione all’Autorità.
L’iscrizione al registro gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni per conto del ministero dello Sviluppo Economico può avvenire online, tramite la pagina dedicata sul sito del registro pubblico delle opposizioni, inserendo i dati richiesti e le tipologie di pubblicità che non si desidera ricevere (telefonate e/o cartaceo). In alternativa, è possibile iscriversi anche telefonando al Numero Verde 800265265, oppure tramite mail all’indirizzo [email protected], o via raccomandata a/r.
Sul sito del Garante della protezione dei dati personali è possibile compilare gli appositi moduli per segnalare eventuali abusi da parte di aziende di telemarketing. È possibile anche rivolgersi alle associazioni dei consumatori.
Naturalmente, l’iscrizione nel registro non sarà valida per tutti quei casi in cui gli utenti danno il loro consenso alle singole società inserendo i propri dati in qualche form online per accedere a un servizio o in altre forme in cui si dà autorizzazione all’operatore di essere contattati sul cellulare per ricevere informazioni promozionali.
Le aziende di telemarketing che non si adegueranno rischiano le sanzioni previste dal Regolamento UE 679/2016 (GDPR) fino al 4 % del fatturato e fino a 20 milioni di euro, comunque la semplificazione delle procedure di accertamento delle violazioni dovrebbe favorire l'adeguamento alla nuova disciplina anche da parte di quei soggetti che finora hanno agito non rispettando la normativa nazionale.
